Tình nguyện viên World Cup 2022: Trải qua gian khổ để gặp 'idol'

Làm tình nguyện viên để gặp Messi, Ronaldo

Theo tính toán từ nước chủ nhà Qatar, World Cup 2022 sẽ đón hơn 1,5 triệu khách du lịch, chủ yếu là các tín đồ môn thể thao vua đến để theo dõi những ngôi sao hàng đầu thế giới tranh tài. Đây là lần đầu tiên, một đất nước Tây Á trở thành nước chủ nhà World Cup, do đó Qatar đang dốc sức để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người hâm mộ.

Nước chủ nhà đã hoàn thiện các cơ sở vật chất cần thiết cho ngày hội bóng đá lớn nhất hành tinh. Bên cạnh đó, hơn 20.000 tình nguyện viên từ hơn 160 quốc gia với độ tuổi từ 18 – 77 đã sẵn sàng làm nhiệm vụ của mình. Riêng với những người dân sinh sống tại thủ đô Doha, họ muốn cống hiến chút sức của mình cho nơi mà họ gọi là nhà.

“Tôi đã sinh sống và làm việc tại Qatar trong 15 năm nay, những người dân như chúng tôi đã hưởng lợi từ sự hiếu khách mà nơi đây mang lại. Bây giờ, tôi đang ở vị trí để cống hiến những giá trị mà tôi đã nhận được trong thời gian qua”, Gheorge Grigorean chia sẻ với tờ EuroNews.

Trong khi đó, Rufaro Chindalo – một tình nguyện viên tại Qatar cũng mong chờ có thể chào đón hàng trăm tình nguyện viên ở các đất nước khác trong dịp lễ hội này.

“Tôi hiểu thêm nhiều điều từ những người bạn ở các quốc gia khác. Tương tự, họ cũng tìm hiểu về văn hóa – bản sắc của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi đã xem nhau là những người bạn thông qua các hoạt động tình nguyện. Chúng tôi xem nhau như một gia đình.”

Đối với nhiều người khác, việc làm tình nguyện viên tại World Cup 2022 là cơ hội lớn để họ tận mắt nhìn thấy các siêu sao hàng đầu thế giới. Những CĐV tại châu Âu họ thường xuyên có được cơ hội này thông qua các giải đấu quốc nội cũng như Champions League hay Europa League. Nhưng với người dân châu Á nói chung và Trung Đông nói riêng,  đây là cơ hội có một không hai để gặp những ngôi sao như Ronaldo, Messi,… bằng da bằng thịt.

Tình nguyện viên Muhamed Shahid giải thích: “Đối với tôi, đây là một trải nghiệm độc nhất vô nhị. Tôi không biết liệu mình có tham gia tình nguyện tại một kỳ World Cup khác hay không, nhưng bằng cách này, tôi có thể nhìn thấy những cầu thủ trong mơ như Messi và Neymar.”

Nhưng để có được cơ hội “độc nhất vô nhị” này, các tình nguyện viên như Shahid đều phải trải qua những quy trình đào tạo vô cùng khắc nghiệt dưới sự kiểm soát từ nước chủ nhà và FIFA.

"Cầu nối" giữa BTC với CĐV

Tương tự những sự kiện thể thao hàng đầu khác, những tình nguyện viên tại World Cup 2022 sẽ được làm việc trực tiếp với các đội tuyển. Ngoài ra, họ còn phải cung cấp thông tin, hỗ trợ cho các du khách ở các khách sạn, bệnh viện, sân bay, ga tàu, sân vận động,… Với những yêu cầu như vậy, quy trình tuyển chọn các tình nguyện viên cũng trở nên gắt gao hơn.

Theo ước tính, có hơn nửa triệu người đã nộp đơn để trở thành tình nguyện viên tại World Cup 2022. Tất cả đều trải qua quá trình chọn lọc khắc khe bao gồm những buổi phỏng vấn, đào tạo và thử việc cả trực tuyến lẫn trực tiếp.

Sau khi hoàn tất việc đăng ký, các tình nguyện viên sẽ phải tìm hiểu rằng bản thân được chỉ định vào bộ phận nào. Đây được xem là khởi đầu cho một hành trình gian truân.

Một chương trình đào tạo mở rộng được bắt đầu vào đầu năm 2022 tại Trung tâm triễn lãm Doha. Mỗi ngày có đến hàng trăm tình nguyện viện đến đây để hội thảo, luyện tập, xây dựng đội ngũ và được giáo dục chuyên sâu về vai trò của họ khi trận đấu diễn ra. Nhưng trước hết, các tình nguyện viên phải đảm bảo được 4 yêu cầu tối thiểu cho công việc này.

“Yêu cầu đầu tiên, các tình nguyện viên luôn phải hoan nghênh chào đón các CĐV. Tình nguyện viên là những gương mặt đầu tiên mà khán giả nhìn thấy khi đến các sân vận động, vì vậy vai trò của họ (tình nguyện viên – pv) vô cùng quan trọng”, ông Kelly Johnstone – Giám đốc lực lượng lao động và đào tạo DEC  tiết lộ.

“Thứ 2, các tình nguyện viên luôn chủ động hỗ trợ thông tin. Với bất kỳ câu hỏi nào như ‘tôi có thể tìm nhà vệ sinh ở đâu?’ hoặc ‘làm thế nào để tôi có thể vào sân vận động?’, các tình nguyện viên của chúng tôi sẽ đưa ra câu trả lời. Tiếp theo, tình nguyện viên sẽ thông báo chính sách của sân và trận đấu đến CĐV. Ngoài ra, tình nguyện viên sẽ thu hút đám đông, hoạt náo họ tham gia bằng những thanh đập xốp, nhảy múa hay đập tay,…”, ông Johnstone nói thêm.

Bên cạnh những nhiệm vụ kể trên, tình nguyện viên phải được đảm bảo có thể xử lý tốt mọi tình huống có thể xảy ra trong ca trực. Và tình nguyện viên phải là cổng gọi đầu tiên cho bất kỳ thắc mắc nào của du khách trong dịp World Cup này.

Câu chuyện về các CĐV tại FIFA World Cup 2022 chỉ là một mảnh ghép nhỏ, được nước chủ nhà Qatar lắp ráp với nhau trước khi ngày hội bóng đá lớn nhất hành tinh khai màn. Với hơn 1,5 triệu tín đồ môn túc cầu giáo góp mặt ở sự kiện lần này, các tình nguyện viên sẽ đóng vai trò vô cùng quan trọng để tạo ra một giải đấu đặc biệt, có một không hai trong lịch sử.