Lý do Apple từ chối sửa iPhone bị báo mất

Theo Zing, một tài liệu nội bộ được MacRumors công bố, Apple Stores và những nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền sẽ không sửa những thiết bị iPhone bị báo mất trên cơ sở dữ liệu của GSMA.

Tập đoàn công nghệ yêu cầu các kỹ thuật viên từ chối sửa chữa khi thấy thiết bị gặp trạng thái báo mất trên hệ thống khách hàng MobileGenius hoặc GSX.

Cụ thể, Apple sẽ sử dụng cơ sở dữ liệu GSMA để kiểm tra xem smartphone có bị báo mất hay không trước khi cung cấp dịch vụ sửa chữa. Nếu hệ thống nội bộ thông báo máy bị đánh dấu là mất cắp, kỹ thuật viên buộc phải ngừng dịch vụ sửa chữa.

Theo The Verge, GSMA là cơ sở dữ liệu giúp lưu trữ mã số seri và trạng thái hoạt động của thiết bị. Hệ thống này cho phép chủ sở hữu điện thoại thông báo về tình trạng mất, bị đánh cắp, gặp lỗi hoặc đang trong gói dịch vụ với nhà mạng nào đó. Với mã IMEI sẵn có trên mỗi thiết bị, các công ty sử dụng GSMA có thể dễ dàng tra cứu trạng thái cụ thể của thiết bị.

Chính sách mới này của Apple nhằm ngăn chặn tình trạng các nhà cung cấp vô tình sửa những thiết bị rơi vào tay kẻ xấu.

Hà Nội Mới cho biết thay đổi lần này được đưa ra với kỳ vọng giảm số lượng máy mất trộm đưa vào các trung tâm dịch vụ của Apple dù với lý do nào chăng nữa. Thực tế, các thống kê hiện nay đều cho thấy, điện thoại của Apple luôn nằm đầu danh sách những thiết bị di động bị mất trộm do giá cao và khả năng bán lại dễ dàng.

Đào Vũ (T/h)