Hoàn tiền 100% đối với khách hủy vé tàu vì dịch Covid

Ngày 2/2, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết đối với hành khách đã mua vé trong thời gian từ ngày 2/2 đến hết ngày 28/2 (tức từ 21 tháng Chạp) có nhu cầu đổi, trả vé, ngành đường sắt sẽ hỗ trợ tối đa.

Theo đó, hành khách có thể lựa chọn hai phương án trả vé như sau:

Thứ nhất, bảo lưu vé trong thời gian 1 năm kể từ ngày khởi hành in trên vé. Nếu hành khách có nhu cầu thay đổi thời gian và hành trình đi tàu sẽ được miễn phí chuyển đổi hành trình, chỉ trả chênh lệch giá vé (nếu có).

Nếu hành khách không sử dụng vé đi tàu trong năm 2021, ngành đường sắt sẽ thực hiện hoàn 100% tiền vé từ 1/1/2022.

Thứ hai, đối với hành khách có nhu cầu trả vé, ngành đường sắt sẽ thực hiện theo quy định hiện hành. Việc hoàn tiền cho hành khách sẽ được thực hiện sau 90 ngày (tính cả ngày thứ Bảy, Chủ Nhật và lễ, tết) kể từ ngày trả vé.

Hành khách thực hiện việc bảo lưu, trả vé tại các nhà ga hoặc trả vé online qua website dsvn.vn (nếu hành khách mua vé và thanh toán online) ít nhất trước 24 giờ so với giờ khởi hành. Việc hỗ trợ chỉ áp dụng một lần đối với một vé.

Còn với vé tàu Tết Tân Sửu 2021, mức phí đổi trả vé sẽ bằng 30% mức giá in trên vé. Mức phí này áp dụng cho các tàu xuất phát từ ga Sài Gòn từ ngày 5 đến 13/2; tàu xuất phát từ ga Hà Nội từ ngày 14 đến 27/2... Thời gian đổi trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ.

Trước đó, trả lời báo Vietnamnet, lãnh đạo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết, để phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Tết Tân Sửu 2021 trên tuyến Bắc - Nam, ngành đường sắt vẫn tổ chức chạy 10 đôi tàu Thống Nhất (Sài Gòn - Hà Nội và ngược lại).

Thông tin về tình hình đi lại trong dịp Tết Nguyên đán 2021, theo báo Giao Thông, sở GTVT TP.HCM cho biết, năm 2021 dịch bệnh Covid-19 còn diễn biến phức tạp nên dự báo lượng hành khách đi lại giảm khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước.

Tổng công ty Đường sắt cũng đưa ra nhiều chính sách giảm giá vé với hành khách đi tàu. Ngoài miễn phí hoàn toàn cho trẻ em dưới 6 tuổi, đơn vị cũng giảm 50% giá vé cho trẻ em từ 6-10 tuổi. Sinh viên và công nhân khu công nghiệp chế xuất cũng được giảm từ 5-10%. Ngoài ra, nếu hành khách mua vé khứ hồi cũng được giảm 10%.

Về việc đảm bảo an toàn trong mùa dịch Covid 19, lãnh đạo Tổng công ty Đường sắt cho hay: "Các chuyến tàu đều được triển khai các biện pháp phòng dịch để đảm bảo an toàn cho hành khách. Chẳng hạn như thực hiện việc phun khử trùng trên tàu, dưới ga. Thực hiện giãn cách đối với hành khách tại phòng đợi và khi xếp hàng lên tàu, trang bị dung dịch sát khuẩn tại các khu vực công cộng…".

Nguyên Anh (Tổng hợp)