Bị tố đuổi người trú mưa, khách sạn Grand Plaza nhận "bão" đánh giá 1 sao

Hà Nội chiều 29/8 chứng kiến một cơn dông lốc, chỉ diễn ra trong khoảng 15 phút nhưng gây đổ nhiều cây cối và làm bị thương một số người. Nhiều người di chuyển trên đường Trần Duy Hưng (Cầu Giấy, Hà Nội) đã phải trú tạm vào sảnh của khách sạn 5 sao Grand Plaza

Thấy nhiều người đi xe máy, bao gồm phụ nữ và trẻ em, đứng trước sảnh, một người được cho là nam nhân viên của khách sạn đã yêu cầu những người trú mưa ra khỏi sảnh. 

Nhóm người trú mưa gồm 4 người, 2 phụ nữ và 2 trẻ em. 

Clip bảo vệ khách sạn Grand Plaza Hotel bị tố đuổi những người trú mưa

Nhiều người đánh giá hành động này quá cứng nhắc, không có tình người khi thời tiết bên ngoài đang rất nguy hiểm. Một số người khác dẫn chứng trường hợp Lotte Center hay Aeon Mall đã từng chia sẻ đồ ăn hoặc mở cửa đón người trú tạm trong trường hợp đặc biệt.   

Ngay sau khi clip xuất hiện, tất nhiều người đã vào phần đánh giá khách sạn này trên Google Maps, Google.com, Trip Advisor và fanpage Grand Plaza Hanoi để chấm điểm 1 sao.

Chỉ trong vài tiếng đồng hồ sau khi đoạn clip được phát tán, tính đến 23h ngày 29/8, đánh giá trên fanpage chính thức Grand Plaza Hanoi Hotel đã chỉ còn 1,9/5 sao. Không khá hơn, đánh giá trên Google.com của khách sạn cũng tụt xuống chỉ còn 2,7/5 sao và từ 4 sao tụt xuống còn 3,1 sao trên Google Maps và 2,7 sao trên Google.com.

Cuối ngày, chức năng đánh giá trên fanpage Grand Plaza Hanoi Hotel đã bị tắt bởi Facebook với lý do có quá nhiều lượt đánh giá bất thường.

“Tạm thời, chúng tôi đã tắt tính năng cho phép mọi người nêu đề xuất mới để đảm bảo phần đề xuất trung thực và tuân thủ chính sách của chúng tôi”, Facebook thông báo.

Tài khoản Nguyễn Duy Thái viết: "Chả hiểu sao nghĩ gì mà mưa to gió lớn như thế, không cho người ta trú mưa được 10 - 20 phút đồng hồ. Ngày thường thì không sao, vì theo quy định ai cũng phải làm thế. Nhưng ngày mưa gió, cây cối ngoài đường còn đổ bật gốc đổ vào người đi đường, gây thiệt hại về tính mạng mà không cho người ta trú. Trong khi đó là phụ nữ và trẻ em. Tình người ở đâu trong cái khách sạn 5 sao này".

Liên quan đến vụ việc này, sáng 30/8, trao đổi với PV báo Infonet, chị Đàm Thu Huyền (36 tuổi, Quản lý lễ tân tại Khách sạn Grand Plaza Hotel) cho biết: " Thời điểm đó có khách VIP của bên tôi đang đến thì người dân đứng trú mưa ngay đường đi của khách VIP. Nhân viên chỉ tay người dân sang phía cổng, phía đường hầm đứng trú mưa. Anh nhân viên bên tôi chia sẻ lại là nói rất lịch sự chứ không hề nặng lời".

Lê Lan (Tổng hợp)